FAQ & Garansi
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Semua tentang antar jemput, garansi ontime, dan cara kami menangani komplain — jelas sejak awal, tidak ada syarat tersembunyi.
Bagaimana proses antar jemput Falisha Laundry?
Setelah Anda memesan lewat WhatsApp, kurir Falisha akan menjemput cucian Anda kurang dari 29 menit sejak pesanan dikonfirmasi. Layanan antar jemput berlaku untuk seluruh area Jogja.
Apakah Falisha Laundry benar-benar selalu ontime?
Ya. Setiap paket (Express 3/5/7 Jam atau Oneday 24 Jam) memiliki janji waktu selesai yang pasti kami jaga. Kalau Anda merasa dirugikan karena keterlambatan, silakan ajukan komplain — lihat kebijakan garansi di bawah.
Bagaimana kalau saya kecewa dengan hasil laundry?
Anda berhak mengajukan komplain kapan pun ada layanan yang mengecewakan. Tim kami akan menindaklanjuti dan menyelesaikan komplain dalam maksimal 48 jam, termasuk memberikan layanan laundry gratis sebagai kompensasi jika terbukti kesalahan ada di pihak kami.
Berapa minimal berat cucian untuk sekali antar jemput?
Minimal berat menyesuaikan lokasi dan akan diinformasikan langsung oleh tim CS kami saat Anda menghubungi WhatsApp — silakan chat kami untuk info pastinya.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Falisha Laundry menerima pembayaran tunai, transfer bank, dan QRIS.
Apakah cucian saya akan tercampur dengan cucian pelanggan lain?
Tidak. Falisha menerapkan prinsip One Machine One User — satu mesin cuci hanya untuk satu pelanggan dalam satu waktu.
Masih Ada Pertanyaan Lain?
Tim CS kami siap bantu langsung lewat WhatsApp, biasanya direspons dalam hitungan menit.
Chat CS via WhatsApp